Con más de 25 años de compromiso con nuestros clientes, en el Grupo de Sanidad de CSC trabajamos para mejorar de manera continuada las herramientas y procesos para ofrecer a nuestros clientes la máxima excelencia en nuestros servicios de soporte. Así, nuestra Central de Soporte ofrece:

• Contacto personalizado entre el usuario y la gestión de sus servicios.
• Gestión particular de sus solicitudes, proporcionando diversos niveles de servicio y de soporte, de acuerdo a la magnitud de la solicitud.
• Punto de interconexión único para cualquier petición del cliente.

Para ofrecer un servicio centralizado, ágil y eficaz a nuestros clientes, el equipo de Central de Soporte está compuesto por técnicos especialistas, los cuales se encuentran asignadosa distintos grupos de soporte, y coordinadores de soporte para garantizar una cobertura integral de su solicitud, dependiendo de la actividad que implique o de la gravedad de la misma. Los distintos grupos de sorporte son los siguientes:

• Soporte de Primer Nivel: registro, clasificación y primera línea de atención al usuario.
• Soporte de Segundo Nivel: analistas especializados.
• Soporte de Tercer Nivel: desarrolladores y consultores especializados.

Si quiere contactar con Central de Soporte, puede hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:

• Teléfono directo: 902 31 00 32 ó 951 01 65 70
• Fax: 951 01 65 66
• Correo electrónico: comunicación de solicitudes vía correo electrónico a hg.centralsoporte.sela@csc.com

Y ahora, através de iSoporte, nuestra Central de Soporte Online, podrá contactar con nosotros y conocer el estado de su solicitud en tiempo real los 365 días del año, a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Solicite más información sobre iSoporte.

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