De Nederlandse gezondheidszorg staat onder druk: door concentratie van kennis bij specifieke instellingen en door de opkomst van diagnostische centra nemen de aantallen doorverwijzingen sterk toe. Terwijl de stroom transmurale patiënten alleen maar groter wordt, moet er tegelijkertijd meer bezuinigd worden en willen instellingen hoge kwaliteit blijven leveren aan hun patiënten.

Zeker in die gevallen waar de verwijzer nog via mail, fax of papier communiceert, levert het grotere aantal doorverwijzingen veel extra werk op voor de betrokken instellingen: de informatie komt ongestructureerd en verspreid over verschillende teams binnen. Dit zorgt voor veel extra administratief werk en maakt het lastig voor de zorgverlener om het juiste overzicht te hebben op het moment van het consult, wat de kwaliteit van de medische zorg negatief kan beïnvloeden.

Ook waar gewerkt wordt met elektronisch doorverwijzen via regionale portals, is de administratieve last niet minder: de medewerkers van de patiënten- en afsprakenregistratie moeten tijdelijke patiëntrecords aanmaken, de patiëntgegevens valideren, en de juiste verwijsbrief bij de juiste patiënt voegen. Dat alles kost tijd en is foutgevoelig. Bovendien zijn de medische gegevens vaak niet op tijd beschikbaar voor de zorgverlener op het moment van het consult.

Oplossing

De CSC-module Transmuraal Patiënten Management (TPM) lost deze zaken op. TPM maakt het voor verwijzers mogelijk om snel en eenvoudig de afspraak en de verwijsbrief tezamen te versturen naar de instelling. De module TPM zorgt voor controle van patiëntgegevens in de registers. Bij de ontvangende instelling wordt de patiënt vervolgens volledig automatisch geregistreerd en ook het patiëntdossier wordt automatisch aangemaakt. De patiënt hoeft zich bij binnenkomst alleen nog maar te identificeren, en de zorgverlener beschikt tijdig over alle medische gegevens, waardoor hij gerichter medische zorg kan leveren.

De kracht van TPM ligt in het snel en eenvoudig doorgeven van medische gegevens. Door patiënten daarnaast de mogelijkheid te geven zelf te registreren en afspraken te maken via het CSC Patiënt Service Portaal, verlopen de administratieve processen nog sneller. Gebruiksgemak en extra service voor de patiënt, verlaging van de administratieve werkdruk voor de zorginstelling.

Voordelen

Voor de patiënt

• minder wachttijd bij het registreren in de instelling
• alleen nog maar hoeven identificeren bij de instelling
• met het CSC Patiënt Service Portaal zelf registreren en afspraken maken via internet, waar en wanneer dat uitkomt
• in het CSC Patiënt Service Portaal de eigen verwijzingen inzien
• betere, snellere dienstverlening

Voor de verwijzer

• minder mailverkeer
• efficiënter versturen van berichten naar de instelling

Voor de zorgverlener

• beschikt tijdig over de medische gegevens van de patiënt
• kan het consult eerder en beter voorbereiden
• automatisch vullen van digitaal patiëntendossier met gegevens van de verwijzer

Voor de instelling

• kosten besparen door snelle, automatische patiëntenregistratie en afsprakenadministratie
• automatische SBV-Z-controle en Vecozo-controle
• papierloos werken doordat printen en scannen van mails niet langer nodig is
• minder fouten bij het koppelen van verwijsbrieven
• minder administratieve handelingen bij het voorbereiden van spreekuren
• betere service aan patiënten door efficiëntere administratieve processen en door een hogere kwaliteit van de geboden zorg